USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Tunneista, tuntivarauksista & käytänteistä

Miten ilmottaudun tunnille?

Jos sinulla on voimassa oleva kortti, kirjaudu omalle käyttäjätilillesi: https://www.varaaheti.fi/asanahelsinki/ ja varaa aina tunti oman tilisi kautta.

Jos olet ensikertalainen ASANA Helsingissä, voit tehdä ensimmäisen tunnin varauksen tutustumistarjouksen linkin kautta: https://www.asanahelsinki.fi/3x-tutustumistarjouskortti tai mailitse:

Lattiajoogatunneille: [email protected] Aerial-tunneille: [email protected]

Miten ilmottaudun ensikertalaisena tunnille?

Voit tehdä ensimmäisen tunnin varauksen tutustumistarjouksen linkin kautta: https://www.asanahelsinki.fi/3x-tutustumistarjouskortti tai mailitse:Lattiatunneille: [email protected] Aerial-tunneille: [email protected]

Miten saavun tunnille?

Osoite: Kaikukatu 2 C, käynti C-rappuun kadun puolelta (ei sisäpihalta). Käänny Hämeentieltä Ravintola Tannerin kulmalta alas Kaikukadulle.

Joogastudio sijaitsee Ravintola Tannerin ja Fitness24sevenin välissä. Älä käänny Tannerin jälkeen vasemmalla olevien holvikaarien läpi sisäpihalle, vaan jatka matkaa eteenpäin, kunnes näet vasemmalla kadun tasolla ikkunassa ASANA Helsingin logon, minkä jälkeen vasemmalta löytyy C-rapun ulko-ovi. Astu sisään ovesta, joogastudio löytyy heti rapun aulasta vasemmalta lasioven takaa.

Saavatko opiskelijat, työttömät tai äitiyslomalla olevat alennusta?

Opiskelijoille, työttömille ja äitiyslomalla / hoitovapaalla oleville normaalihintaisista joogakorteista -15% (ei koske 3x tutustumistarjousta).

Kortti on ostettavissa vain paikan päältä joogastudiolta, varauduthan esittämään alennukseen oikeuttavan todistuksen.

Voit varata tunnin etukäteen sähköpostitse ja ostaa kortin tullessasi tunnille.

Varaukset lattiajoogaan: [email protected] ja aerial-joogaan: [email protected]

Mitä mukaan tunnille?

Joustavat, mukavat ja joogaan sopivat vaatteet. Yin-tunneille lämpimästi päälle. Tarvittaessa vesipullo ja pieni pyyhe mukaan. Suosittelemme omaa mattoa, mutta saat maton myös studiolta tarvittaessa lainaan.

Miten perun varaamani tunnin?

Varaukset perutaan aina oman tilin kautta viimeistään 3 tuntia ennen tunnin alkua, jolloin tunnista ei mene maksua. Kirjaudu omalle tilillesi: https://www.varaaheti.fi/asanahelsinki/ ja peru tuntivaraus oman tilisi kautta.

Kuinka voin tarkistaa korttini voimassaoloajan?

Näin voit tarkistaa korttisi voimassaoloajan:

- Kirjaudu omalle tilillesi ajanvarausjärjestelmään: https://www.varaaheti.fi/asanahelsinki/
- Mene kohtaan: Prepaid-kortit -> Omat prepaid-kortit
- Omista prepaid-korteista näet kaikki ostetut kortit
- Korttien yhteydessä lukee mihin asti kortti on voimassa ja monta kertakäyntiä kortilla on jäljellä.

Mitä jos sairastun?

Sairastuessa sinulla on oikeus saada korttiin lisäaikaa sairasloman verran. Toimita meille sähköpostitse lääkärintodistus sairaslomasta ja / tai liikuntakiellon pituudesta. Lisäämme lisäajan kortillesi sen mukaisesti. Todistus tulee toimittaa viipymättä, viikon sisällä sairastumisesta.

Lattiajoogan sähköposti: [email protected] ja aerial-joogan sähköposti: [email protected]

Mitä teen jos korttini on vanhentunut?

Olemme ottaneet vanhentuneiden korttien aktivointimahdollisuuden käyttöön 3.8.2022 alkaen. Jos sinulla on vanhentunut kortti, jolla on käyttämättömiä kertoja, voit ottaa vanhentuneita kertoja käyttöösi maksamalla 5€:n lisämaksun / kerta.

Vanhentunut kortti tulee käyttää 2 kuukauden sisällä sen vanhenemispäivästä.

Esimerkiksi elokuun alussa voit siis käyttää aikaisintaan kesäkuun alussa vanhentunutta korttia maksamalla 5 euron lisämaksun / kerta.

Esimerkiksi:

Jos korttisi on vanhentunut 1.8. ja sille jää kertoja käyttämättä, voit käyttää korttia 1.10. asti 5 euron lisämaksulla / kertakäynti.

Huom! Emme valitettavasti voi huomioida 2 kuukautta vanhempia kortteja eli niitä ei voi enää käyttää lisämaksusta.

Varaukset tunneille vanhentuneella kortilla sähköpostitse, eli jos haluat varata tunnin vanhentuneella kortilla, varaa tunti lattiatunneille: [email protected] ja aerial-tunneille: [email protected]

Miten voin maksaa joogatunnin?

Voit maksaa tunnin ajanvarausjärjestelmän kautta ostamalla 1x prepaid-kertamaksun tai useamman kerran sarjakortin. Ajanvarausjärjestelmässä voit maksaa pankki-, luottokortilla ja verkkopankkimaksulla.

Mikäli haluat maksaa liikuntaedulla voit varata ensimmäisen tunnin mailitse ja maksaa liikuntaedulla tullessasi tunnille.

Ensimmäisen tunnin varaukset lattiajoogaan: [email protected]

Aerial-tunneille: [email protected]

Millaisilla maksutavoilla voin maksaa tunnit?

Meillä voit maksaa käteisellä sekä kaikilla yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä verkkopankkimaksulla.

Meillä käy myös seuraavat liikuntaedut: Edenredin virikesetelit, Edenred Pay -mobiilimaksu, e-Passin mobiilimaksu, Smartumin setelit ja SmartumPay-mobiilimaksu.

Mobiilimaksu suoritetaan vastaanotossa ennen tuntia. Voit varata ensimmäisen tunnin sähköpostilla: [email protected] / Aerial: [email protected]

HUOM! Johtuen Smartumin ja IZettlen yhteistyön päättymisestä, valitettavasti Smartum-kortilla ei voi enää maksaa, vaan asiakkaan tulee ladata SmartumPay-mobiilisovellus. Smartumin liikuntaseteleillä voi edelleen maksaa normaalisti.

Online-jooga

Miten voin ostaa Online-joogaa?

Online-joogan kuukausitilauksen tai määräaikaisen paketin voit ostaa suoraan nettisivuilta:

https://www.asanahelsinki.fi/online

Haluan peruuttaa jatkuvan kuukausitilaukseni, kuinka minun tulee toimia?

Emme valitettavasti ota kuukausitilausten peruutuksia vastaan sähköpostitse vaan jokaisen tulee tehdä peruutus itse oman tilin kautta. Jos haluat peruuttaa tilauksen voit tehdä sen kirjautumalla Online-palveluun https://www.asanahelsinki.fi/login ja valitsemalla oikean yläkulman valikosta "Asetukset" ja asetuksista tilauksen peruutus. Jos tarvitset lisäapuja, niin Anna auttaa sinua mielellään teknisissä asioissa: [email protected]

Jos olet tilannut määräaikaisen tilauksen (esim. 3 kk tai 6 kk jakson) Online-palveluun kertamaksulla, ei sitä tarvitse erikseen perua, vaan se poistuu automaattisesti käytöstäsi tilausjakson päätyttyä. Myöskään liikuntaeduilla ostettuja Online-paketteja ei tarvitse erikseen perua, vaan ne poistuvat automaattisesti käytöstä tilausjakson päätyttyä.

Voinko maksaa Online-palvelun liikuntaedulla?

Voit maksaa palvelun myös seuraavilla liikuntaeduilla: Edenred Pay -mobiilimaksu, e-Passin mobiilimaksu, SmartumPay-mobiilimaksu. Voit maksaa palvelun myös Smartumin tai Edenredin seteleillä, joilla voit maksaa tuntien yhteydessä joogastudiolla.

Ohjeet liikuntaedulla maksamiseen mobiililla etänä:

Valitse maksunsaajaksi: ASANA Helsinki Oy, Kaikukatu 2C
Lisää maksun yhteyteen:

koko nimesi
minkä Online-paketin olet ostanut

Syötä summa
Merkitse osto maksetuksi / tarkistetuksi
Lähetä meille vastausviestissä kuittikopio / tarkistuskoodi ostosta sähköpostitse: [email protected]

Kun olemme vastaanottaneet maksun, lisäämme ostamasi paketin manuaalisesti käyttäjätilillesi ja saat siitä kuittauksen sähköpostiisi.

Jos et löytänyt vastauksia näistä ohjeista ja sinulla jäi kysyttävää, laitathan meille sähköpostia lattiajoogaan / Online-palveluun liittyvissä asioissa: [email protected] ja Aerial-joogaan liittyvissä asioissa: [email protected] niin autamme mielellämme!